背景

厂家的 AI 外部信任诊断发现：经销商官网、LinkedIn 及多个第三方页面自称独家代理，AI 向询价客户如此介绍。而厂家与该经销商仅签了某国区域代理协议。

风险评估

范围被夸大的“独家”声明：让其他潜在代理商却步；在客户心中形成排他预期；后期调整渠道时付出法律与关系代价。

处理框架

  • 核对合同：独家范围到底覆盖国家、客户群、产品线还是期限？先内部对齐事实。
  • 有授权：在官网 Partner 页公开清晰的授权矩阵（区域 × 产品线 × 期限），让 AI 与客户都能读到准确边界。
  • 无依据：先私下要求对方更正并保留书面记录；同时官网发布“官方销售渠道”页，列明授权名单与申请入口。
  • FAQ：“How to become a distributor?” 写清条件与流程，把渠道主动权拿回官网。

结果

官网渠道页上线 6 周后，第三方来源的“独家”表述开始引用官网页面，外部口径逐渐收敛到真实范围。

可复制经验

渠道边界的公开事实页，是厂家的“实体对齐”资产。AI 会引用信息最清楚的那个来源——你不写清楚，别人就会替你写。